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旅游酒店设计,读懂游客需求点才最重要!
旅游酒店是一个宽泛的概念,它面向的客群更多的是以旅游为主要目的的人群,因此,在进行旅游酒店设计时,要充分考虑游客的实际需求。
1、旅游酒店设计充电设施时的注意事项
在长途旅行时,商务旅客和度假旅客都在寻找能够充电的地方给他们的设备充电。充电插座不再是旅游酒店设计时随意考虑,需要时再改装加上的装修设施,电力和充电设施已经成为酒店设计流程中的关键部分。
但仅仅只是提供一些充电的地方是远远不够的:充电设施的位置最好是容易被找到的地方。对于74%的人来说,在过夜时无法方便地为他们的设备充电是一个“主要关注点”。报告显示,83%的旅客觉得如果酒店或汽车旅馆的充电设施不在他们触手可得的地方,比如说充电后不能将手机直接拿到床上或放在床头柜旁边,他们就会觉得非常不方便。尽管酒店设计师经常选择在梳妆台后面或沿着墙壁折角处安装充电插座,人们也往往能在这些犄角旮旯里找到它们。
旅客也会对那些坏掉的充电插座感到崩溃。对于酒店来说,保证房间内的充电插座能用非常重要,高达95%的旅客期待他们所住房间的充电插座是能够使用的,但只有61%的旅客如愿以偿。能用,容易使用的充电插座是每位旅客下榻时最基本的需求。
2、不要忽视公共区域的充电需求
旅游酒店设计的其他趋势也将影响旅客对电力和充电的需求。设计师报告说,客房将越来越不注重外部特征和空间,而将重点放在房间的必须用品上。相反,外部特征和空间的作用被大厅和其他旅客聚集区接管过去,这些旅客聚集区成为了酒店旅客混合使用的中心枢纽。这还能帮助酒店提高收入,为客人在公共区域提供这些便利可以鼓励他们在公共区域停留更长时间。如果可以方便地使用充电插座,近一半的客人(46%)会花更多时间在酒店或汽车旅馆的大厅公共区域。而当他们在公共区域时,他们可能会更乐意在食品和饮料上消费。
3、挖掘户外的充电需求
此外,由于更多的自然元素被纳入建筑和室内设计,室外和室内区域开始融合。如同这种融合趋势一样,在室外提供电力和充电设备也变得越来越重要。一半的客人(50%)希望他们下榻酒店或汽车旅馆时可以在户外公共区域使用室外电站,而27%的客人表示如果在户外公共区域有能用的室外电站,他们一定会使用。许多旅游酒店设计可能不知道市场上是否存在室外充电设备,但当市场上有这样的产品时,就可以为任何室外公共活动区域带来收益。
4、自助洗衣和干衣的需求
很多酒店都提供洗衣服务,而你的服务时间和收费让游客望而却步,大多数酒店不能按照游客的要求,在团队出发前把衣服送来。游客甚至需要在客房内洗衣、晾衣、电吹风干衣、电视机干衣、台灯干衣、空调口干衣,酒店大大小小的提示牌不尽其数,但是仍然难以挡住顾客的需求。如果我们的酒店在楼层或者公共区域设置自助洗衣干衣一体机,游客坐在旁边玩玩手机、在酒店书吧看看书、在咖啡厅来杯咖啡的功夫衣服就洗好了,客人满意、酒店也有较高的收益,一切全自助、这些产品你的旅游酒店设计了吗?
5、旅行者随时的就餐需求
传统的酒店每日三餐的开放时间为:早餐开餐时间6:30-9:30,午餐11:30-14:00,晚餐:17:00-21:00?游客必须在你规定的时间内前往酒店用餐才有的提供,他如果在下午3:00,晚上9:00以后到达酒店,只能吃泡面了。酒店的客房送餐服务也是在餐厅开放的时间内提供的,你想做游客的生意,又没有游客需要的产品来提供,总抱怨客人不来你的酒店,你有欢迎他来消费的产品和服务吗?
6、宠物寄养服务的需求
狗狗、猫咪这些家庭爱宠也会随着主人一同出游,你的旅游酒店设计有爱宠专用的寄养或者生活空间吗?或者为爱宠人士单独提供的客房楼层,很多酒店的回答都是NO,游客只能选择民宿、露营地、部分景区酒店了。
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